创新驱动发展：宜宾邮政普服业务管理变革研究

Abstract

本文以中国邮政集团有限公司宜宾市分公司（以下简称“宜宾邮政”）管理创新实践成果为载体，研究分析“一优二叠三激活造血普服提质增效”创新模式在普遍服务提质增效、企业效益提升方面的成效，并分析宜宾邮政在网点布局优化、业务叠加、体制机制创新等具体做法和成效。结果显示，该模式有效破解了传统普遍服务经营管理的“三脱节”问题，促进了普遍服务网点收入提升、业务发展和客户满意度等质的飞跃，为邮政企业普遍服务提质增效提供有益借鉴。