Abstract
85%以上的老年人患有一种及以上的慢性病，主要的治疗措施是长期服用针对性药物。患病老人用药流程包含病情复查、获取药物、按医嘱服药三个必要行为。由于环境、系统、认知等种种原因，老年人的平均服药依从性低于45%，这造成了大量生命健康的损失和医疗资源的浪费。随着社会老龄化现象日益严峻，健康可持续的用药服务系统亟须完善。研究引入SAPAD方法分析构建可持续健康用药服务的触点，从5位典型慢性病老年人的行为出发，利用定量研究方法找出服务体系现存的客观问题。针对得出的问题，利用设计思维搭建针对慢性病老年人患者的可持续健康用药服务系统，为了减少慢性病所带来的医疗负担，积极发挥社区、药店、线上问诊的协同作用，提高慢性病老人健康服务体验。基于研究结果，研究将优化策略应用于老年用药健康服务系统的设计，以达到提升老年人福祉的目的。
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